Politica de Retur
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor de transport, in termen de 14 zile de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur ,,produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid'', precum și ,,produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator''.
În cazul in care Cumparatorul renunță la comandă, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, nedesigilat și nedeteriorat, cu etichetele intacte și insotit de toata documentatia cu care a fost livrat (factură fiscală și chitanță), în termen de 14 zile de la primirea produselor. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.
Cererea de retur se trimite de către Cumpărător prin e-mail la adresa vivaplantis@yahoo.com sau completând Formularul de Retur de pe site. Returul se va face către sediul Petunia Plant SRL, Str. Sfântul Elefterie 33, Sector 5, Bucuresti, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului.
În vederea returului, echipa vivaplantis.ro va solicita curierului SameDay să preia coletul retur de la Cumpărător, în ziua și de la adresa agreate împreună cu Cumpărătorul. Nu sunt acceptate retururi prin Poșta Română.
Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produselor si confirmarea emisa de vivaplantis.ro ca acestea se află in ambalajul original, nedesigilat și insotite de toata documentatia cu care au fost livrate.
Nu se acceptă la retur produse desigilate sau/ și deteriorate.
În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, indiferent de modalitatea de plată din comanda plasată, vivaplantis.ro va returna Cumpărătorului, în contul bancar indicat de Cumpărător, suma achitată pentru produsul returnat, în decurs de maximum 14 de zile de la recepționarea produsului de către vivaplantis.ro.
Atenție! Taxele de transport pentru retur vor fi suportate exclusiv de către Cumpărător.
Dacă la primirea coletului observați că acesta prezintă urme de deteriorare, trebuie să semnalați acest lucru curierului, sau în scris la adresa de e-mail vivaplantis@yahoo.com in cazul comenzilor ridicate de la Easybox.
În cazul în care clientul trimite coletul retur fără să anunțe în prealabil pe adresa de e-mail a magazinului sau în Formularul de retur de pe site, magazinul nostru își rezervă dreptul de a nu accepta returul.
Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur ,,produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid'', precum și ,,produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator''.
În cazul in care Cumparatorul renunță la comandă, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, nedesigilat și nedeteriorat, cu etichetele intacte și insotit de toata documentatia cu care a fost livrat (factură fiscală și chitanță), în termen de 14 zile de la primirea produselor. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.
Cererea de retur se trimite de către Cumpărător prin e-mail la adresa vivaplantis@yahoo.com sau completând Formularul de Retur de pe site. Returul se va face către sediul Petunia Plant SRL, Str. Sfântul Elefterie 33, Sector 5, Bucuresti, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului.
În vederea returului, echipa vivaplantis.ro va solicita curierului SameDay să preia coletul retur de la Cumpărător, în ziua și de la adresa agreate împreună cu Cumpărătorul. Nu sunt acceptate retururi prin Poșta Română.
Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produselor si confirmarea emisa de vivaplantis.ro ca acestea se află in ambalajul original, nedesigilat și insotite de toata documentatia cu care au fost livrate.
Nu se acceptă la retur produse desigilate sau/ și deteriorate.
În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, indiferent de modalitatea de plată din comanda plasată, vivaplantis.ro va returna Cumpărătorului, în contul bancar indicat de Cumpărător, suma achitată pentru produsul returnat, în decurs de maximum 14 de zile de la recepționarea produsului de către vivaplantis.ro.
Atenție! Taxele de transport pentru retur vor fi suportate exclusiv de către Cumpărător.
Dacă la primirea coletului observați că acesta prezintă urme de deteriorare, trebuie să semnalați acest lucru curierului, sau în scris la adresa de e-mail vivaplantis@yahoo.com in cazul comenzilor ridicate de la Easybox.
În cazul în care clientul trimite coletul retur fără să anunțe în prealabil pe adresa de e-mail a magazinului sau în Formularul de retur de pe site, magazinul nostru își rezervă dreptul de a nu accepta returul.